DOAKO ITZULKETAK

Orain erosi EUPen! KONFIANTZA DA.

Beste batzuentzat arazo izan daitekeena, gure bezeroei esperientzia eta zerbitzu bikainak emateko aukera da.
Hori dela eta, erosketa bat egin ondoren iritziz aldatzea erabakitzen baduzu, 14 egun naturaleko epea izango duzu artikulua itzultzeko.

Nola egin?

Zure kontura sartu, eta “Eskarien historia” atalean itzuli nahi duzun eskaria aurkitu besterik ez duzu egin behar. Lokalizatu ondoren, hautatu “Itzuli eskaria” aukera, eta markatu itzuli nahi dituzun gaiak eta unitateak. Sistemak berak eskainiko dizkizu erabil daitezkeen aukerak:
- Dendan entregatzea.
- Posta-bulego batean entregatzea.

Zuretzat onena den aukera hautatu eta itzulketa-prozesua burutakoan, salgai horiei dagokien zenbatekoa atzera emango zaizu zure kreditu-txartelean, 5-7 laneguneko epean. Hori bezain erraza da. 

Oparitako deskontu-txeke batekin egindako erosketa bat itzultzen bada, haren balioa deskontatuko da itzuli beharreko zenbatekotik.

Kontuan izan behar duzu lege-araudiaren arabera produktu jakin batzuek ez dutela itzultzerik onartzen:
- Bezeroaren zehaztapenen arabera prestatutako edo pertsonalizatutako artikuluak.
- Azkar hondatu edo iraungi daitezkeen produktuak. - Entregatu ondoren eta beren izaeragatik, beste batzuekin nahastu diren produktuak.
- Esparruz kanpoko produktuak. Bereziki, arropa, film, musika, bideo-joko edo euskarri fisikoko programa informatiko jakin batzuk, hala nola CDa, DVDa edo BlueRay.
- Barruko arropa.
- Elikadura-produktuak

"Logistika berezia" duen fitxan identifikatutako produktuak badira, erosketa egin duzun saltokiak zehaztuko ditu lotutako kostu posibleak eta jarraitu beharreko prozedura.

 

Galderarik baduzu edo laguntza behar al duzu? ► Jarri gurekin harremanetan◄